# Ayuda y Soporte Sistema: TPVBIT Modulo: Ayuda / Soporte Tipo: Documentación funcional para agente ## ¿Qué es? TPVBIT dispone de una zona de ayuda desde la que el usuario puede acceder a recursos de soporte, documentación, videotutoriales y asistencia. La ayuda está disponible desde la pantalla principal y también desde los distintos apartados del programa mediante el botón de interrogante. --- ## ¿Para qué sirve? Permite: - Consultar guías interactivas. - Acceder a videotutoriales. - Consultar documentación. - Hablar con el agente o asistente. - Obtener ayuda relacionada con el apartado actual. - Acceder a recursos generales de ayuda desde la pantalla principal. **Importante:** - La ayuda no modifica datos del programa. - Sirve únicamente para consultar información, aprender a usar el programa o contactar con asistencia. --- ## ¿Dónde se gestiona? ### Pantalla principal / Home En la pantalla principal aparece una zona de ayuda llamada **¿Necesitas ayuda?**. Desde esta zona se pueden consultar recursos generales del programa. **Opciones habituales:** - Guías interactivas. - Videotutoriales. - Documentación. - Agente. ### Botón de ayuda “?” En los distintos apartados del programa aparece un botón de ayuda con forma de interrogante. Al pulsar el botón **“?”**, se abre una ventana de ayuda relacionada con el apartado en el que se encuentra el usuario. **Opciones habituales:** - Videotutoriales. - Documentación. - Chatbot o agente. **Importante:** - Los videotutoriales que aparecen desde el botón **“?”** corresponden al apartado actual. - Si el usuario quiere ver todos los videotutoriales disponibles, debe acceder desde la pantalla principal o menú principal. --- ## Funcionamiento básico ### 1. Acceder a la ayuda desde la pantalla principal Desde la pantalla principal, localizar la zona **¿Necesitas ayuda?**. Seleccionar la opción deseada: - Guías interactivas. - Videotutoriales. - Documentación. - Agente. **Resultado:** - El usuario accede a recursos generales de ayuda del programa. --- ### 2. Acceder a la ayuda desde un apartado concreto Dentro de una pantalla o módulo del programa, pulsar el botón **“?”** de ayuda. Seleccionar la opción deseada: - Videotutoriales. - Documentación. - Chatbot. **Resultado:** - Se muestran recursos relacionados con el apartado actual. --- ### 3. Consultar videotutoriales Si se accede a videotutoriales desde el botón **“?”** de una pantalla, se mostrarán los vídeos relacionados con esa pantalla o apartado. Si se accede a videotutoriales desde la pantalla principal o menú principal, se mostrarán todos los videotutoriales disponibles. --- ### 4. Consultar documentación La opción **Documentación** permite acceder a manuales, guías o documentos de ayuda relacionados con el programa o con el apartado actual. --- ### 5. Usar el agente o chatbot La opción **Agente** o **Chatbot** permite consultar dudas al asistente. El usuario puede escribir una pregunta sobre el funcionamiento del programa y recibir ayuda relacionada. --- ## Comprobaciones / notas importantes - La ayuda está disponible desde la pantalla principal y desde los apartados del programa. - El botón **“?”** muestra ayuda relacionada con la pantalla actual. - Los videotutoriales del botón **“?”** corresponden normalmente al apartado donde está el usuario. - Desde la pantalla principal o menú principal se pueden consultar todos los videotutoriales disponibles. - La opción **Documentación** permite acceder a manuales y guías. - La opción **Agente** o **Chatbot** permite hacer preguntas al asistente. - La ayuda no modifica datos del programa. --- ## Preguntas habituales ### ¿El programa tiene algún apartado de soporte o ayuda? Sí. TPVBIT dispone de una zona de ayuda desde la pantalla principal y también de un botón **“?”** en los distintos apartados del programa. ### ¿Dónde está la ayuda del programa? La ayuda está disponible en la pantalla principal, en la zona **¿Necesitas ayuda?**, y también desde el botón **“?”** que aparece en las pantallas del programa. ### ¿Qué opciones hay en la ayuda? Puede haber guías interactivas, videotutoriales, documentación y agente o chatbot. ### ¿Qué hace el botón “?”? El botón **“?”** abre la ayuda relacionada con el apartado donde se encuentra el usuario. ### ¿Por qué solo veo algunos videotutoriales desde el botón “?”? Porque desde el botón **“?”** se muestran los videotutoriales relacionados con el apartado actual. ### ¿Dónde puedo ver todos los videotutoriales? Para ver todos los videotutoriales disponibles, accede a la opción **Videotutoriales** desde la pantalla principal o menú principal. ### ¿Puedo consultar documentación desde el programa? Sí. Desde la ayuda se puede acceder a documentación y manuales. ### ¿Puedo hablar con un asistente? Sí. Desde la opción **Agente** o **Chatbot** se puede consultar una duda al asistente. ### ¿La ayuda modifica datos del programa? No. La ayuda solo muestra recursos de consulta o soporte. No modifica datos del programa. --- ## Datos para Copilot **El programa tiene ayuda** Respuesta: Sí. TPVBIT dispone de una zona de ayuda en la pantalla principal y de un botón “?” en los distintos apartados del programa. **Dónde está la ayuda del programa** Respuesta: La ayuda está disponible desde la pantalla principal, en la zona “¿Necesitas ayuda?”, y desde el botón “?” que aparece en las pantallas del programa. **Para qué sirve el botón de ayuda** Respuesta: El botón “?” abre la ayuda relacionada con el apartado actual, con opciones como videotutoriales, documentación y chatbot. **Qué opciones tiene la ayuda** Respuesta: La ayuda puede incluir guías interactivas, videotutoriales, documentación y agente o chatbot. **Dónde ver videotutoriales** Respuesta: Desde la pantalla principal o menú principal se pueden ver todos los videotutoriales disponibles. Desde el botón “?” se muestran los videotutoriales relacionados con el apartado actual. **Solo veo algunos videotutoriales** Respuesta: Si accedes desde el botón “?”, solo se muestran los videotutoriales relacionados con el apartado donde estás. Para ver todos, accede desde la pantalla principal o menú principal. **Dónde consultar documentación** Respuesta: Puedes consultar documentación desde la zona de ayuda de la pantalla principal o desde el botón “?” de cada apartado. **Cómo hablar con el agente** Respuesta: Accede a la opción Agente o Chatbot desde la zona de ayuda o desde el botón “?” del programa. **El botón de ayuda modifica datos** Respuesta: No. La ayuda solo permite consultar recursos, documentación, vídeos o contactar con el asistente. No modifica datos del programa. --- ## Resumen rápido - TPVBIT tiene una zona de ayuda en la pantalla principal. - También tiene un botón **“?”** en los distintos apartados. - La ayuda permite consultar guías, videotutoriales, documentación y agente. - Desde el botón **“?”** se muestra ayuda del apartado actual. - Desde la pantalla principal se pueden consultar todos los videotutoriales disponibles. - La ayuda no modifica datos del programa.