Consultas de Caja
Sistema: TPVBIT
Modulo: Caja
Tipo: Documentación funcional
¿Qué es?
Consultas de Caja es la pantalla que permite ver en tiempo real el estado actual de la caja durante el día, sin necesidad de cerrar el arqueo.
Sirve para revisar cómo va la caja en cada momento y tomar decisiones antes del cierre.
¿Para qué sirve?
Permite:
- Ver el total acumulado de ventas
- Consultar importes por forma de pago
- Revisar entradas y salidas de caja
- Ver ingresos, pagos y cobros a cuenta
- Conocer el saldo actual de la caja
- Detectar posibles errores o descuadres durante el día
- Tomar decisiones operativas sin cerrar el arqueo
Importante:
- Esta pantalla permite consultar la caja sin afectar al funcionamiento del arqueo
- Se puede utilizar tantas veces como sea necesario durante la jornada
¿Dónde se gestiona?
- Menú Ventas
- Barra lateral
- Opción Arqueo
- Consulta mediante F1 Info caja o desde la propia pantalla de arqueo
Listado / estructura principal
En la pantalla de Consultas de Caja se puede ver:
- Fecha y hora del arqueo en curso
- Total caja efectivo
- Cambio siguiente configurado
- Retirada de caja disponible
- Resumen general del arqueo actual
Además, desde esta pantalla se puede acceder a información más detallada mediante distintas opciones.
Funcionamiento básico
Ver el detalle de la caja
- Acceder a Consultas de Caja
- Pulsar el botón Ver detalles
- Revisar el listado completo de movimientos del día
En el detalle se puede consultar:
- Tipo de movimiento: ventas, pagos e ingresos
- Fecha y hora de cada operación
- Forma de pago utilizada
- Importes, cambio y totales
- Información del vendedor, turno y terminal
Consultar por formas de pago
- Pulsar el botón Formas de pago
- Revisar el cuadro resumen mostrado por el sistema
En este resumen se puede ver, para cada forma de pago:
- Número de ventas
- Importe entregado
- Cambio
- Totales de pagos e ingresos
Revisar el estado general de la caja
- Comprobar el total de caja efectivo
- Revisar el cambio siguiente
- Ver la retirada de caja calculada
- Decidir si es necesario seguir revisando movimientos o preparar el cierre
Comprobaciones / notas importantes
- Consultas de Caja no cierra el arqueo.
- Solo muestra información del estado actual.
- Permite detectar errores antes del cierre definitivo.
- La información se puede revisar tantas veces como sea necesario.
- Cuando el usuario pregunte por cobros realizados de forma general, puede referirse a los cobros registrados en caja por ventas realizadas.
-
Los cobros de ventas se deben consultar desde Caja, Consultas de Caja o Arqueos, según la información que necesite revisar.
- Desde caja se pueden revisar importes cobrados, incluidos cobros de ventas, pagos, ingresos y cobros realizados a clientes.
- Si el usuario se refiere a cobros de deudas de un cliente concreto, debe consultarse la Cuenta de Cliente.
Preguntas habituales
¿Consultas de Caja cierra la caja?
No. Solo permite consultar el estado actual sin cerrar el arqueo.
¿Puedo ver los movimientos del día sin cerrar caja?
Sí. Desde Ver detalles se muestra el listado completo de movimientos.
¿Puedo ver cuánto se ha cobrado en tarjeta o efectivo?
Sí. Desde Formas de pago se muestra el resumen agrupado por cada método.
¿Puedo usar esta pantalla varias veces al día?
Sí. Puede consultarse tantas veces como sea necesario sin afectar a la caja.
¿Dónde veo los cobros realizados?
Puedes consultarlos desde Caja, Detalle de Arqueo. Desde el Detalle se muestran los movimientos registrados, incluidos cobros de ventas y cobros realizados a clientes.
¿Dónde veo los cobros realizados a un cliente?
Puedes verlos desde el Detalle de Caja, ya que registra los movimientos realizados en caja. Si quieres consultar el historial completo de un cliente, también puedes entrar en su Cuenta de Cliente.
¿Dónde veo los movimientos de caja?
Desde Caja, Detalle de Arqueo. Ahí puedes revisar cobros, pagos, ingresos y otros movimientos registrados.
Datos para Copilot
Qué es Consultas de Caja
Respuesta: Es la pantalla que permite ver el estado actual de la caja sin cerrar el arqueo.
Cómo ver los movimientos de caja
Respuesta: Pulsa Ver detalles para consultar el listado completo de movimientos del día.
Cómo ver la caja por formas de pago
Respuesta: Pulsa Formas de pago para ver el resumen agrupado por cada método de cobro.
Se puede consultar la caja sin cerrarla
Respuesta: Sí. Consultas de Caja permite revisar la información sin cerrar el arqueo.
Dónde veo los cobros realizados
Respuesta: Puedes consultar los cobros desde Caja, Detalle de Arqueo. En el Detalle se muestran los movimientos registrados, incluidos cobros de ventas y cobros realizados a clientes.
Dónde ver cobros de clientes
Respuesta: Los cobros realizados a clientes pueden verse desde el Detalle de Arqueo, ya que se registran como movimientos de caja. También puedes consultar la Cuenta de Cliente para ver el historial del cliente.
Dónde veo cobros de ventas
Respuesta: Los cobros de ventas pueden consultarse desde Caja, Detalle de Arqueo.
Dónde veo movimientos de caja
Respuesta: Accede a Caja, Detalle de Arqueo para revisar los movimientos registrados, como cobros, pagos e ingresos.
Dónde veo si se ha cobrado a un cliente
Respuesta: Puedes revisarlo desde el Detalle de Arqueo, donde quedan registrados los movimientos de caja. También puedes consultar la Cuenta de Cliente si quieres ver el historial asociado al cliente.
Resumen rápido
- Consultas de Caja muestra el estado actual de la caja
- No cierra el arqueo
- Permite ver movimientos y formas de pago
- Es útil para revisar la caja durante el día