Vales

Sistema: TPVBIT
Modulo: Clientes
Tipo: Documentación funcional

¿Qué es?

Los vales son documentos que representan un importe de dinero que el cliente puede utilizar en compras futuras dentro del sistema.

Funcionan como un saldo a favor del cliente para usar más adelante.

¿Para qué sirve?

Permite:

• Gestionar devoluciones sin entregar dinero en efectivo
• Ofrecer al cliente un importe para futuras compras
• Usar el vale como forma de pago
• Controlar el importe emitido y consumido
• Consultar el seguimiento completo del vale

Importante:

• El vale se genera cuando se realiza una devolución o abono de una venta y se selecciona VALE como forma de devolución.
• Para saber cómo anular, devolver o abonar una venta, consulta el documento Ventas Anteriores.
  

¿Dónde se gestiona?

• Creación y uso: Pantalla de Ventas
• Seguimiento: módulo Clientes
• Pestaña Vales dentro de Clientes

Listado / estructura principal

En la pestaña Vales se puede consultar:

• Código
• Ref. venta
• Fecha de emisión
• Cliente
• Importe inicial
• Consumido
• Pendiente
• Caducidad
• Estado
• Nota

Funcionamiento básico

Crear un vale

1. Anular una venta desde la pantalla de ventas
2. Totalizar la operación
3. Seleccionar VALE como forma de pago
4. Revisar el importe del vale
5. Indicar o modificar la fecha de caducidad
6. Escribir una nota si se desea
7. Pulsar Emitir

Resultado:

• El sistema crea el vale
• Se imprime un ticket con el vale para su uso posterior

Utilizar un vale

1. Realizar una venta de forma habitual
2. Seleccionar VALE como forma de pago
3. Introducir el código del vale
4. Pulsar validar

Resultado:

• El sistema muestra el importe del vale y el total de la venta
• Si el vale es inferior, la diferencia se paga con otra forma de pago
• Si el vale es igual, la venta se cierra directamente
• Si el vale es superior, el sistema genera automáticamente un nuevo vale con la diferencia

Consultar el seguimiento de un vale

1. Acceder al módulo Clientes
2. Entrar en la pestaña Vales
3. Seleccionar el vale deseado
4. Pulsar F2 Ver seguimiento

En el seguimiento se muestra:

• Fecha de cada movimiento
• Tipo de movimiento (emisión o pago)
• Importe utilizado
• Saldo antes y después
• Venta asociada

Funciones principales (teclas)

• F2 Ver seguimiento: muestra el historial del vale
• F5 Eliminar vale: elimina el vale seleccionado
• F8 Imprimir vale: reimprime el ticket del vale

Comprobaciones / notas importantes

• Los vales se usan como forma de pago en ventas
• El saldo pendiente debe revisarse antes de utilizarlo
• Si el vale supera el importe de la venta, se genera un nuevo vale con la diferencia

Preguntas habituales

¿Cómo se crea un vale?

Al anular una venta y seleccionar VALE como forma de pago al totalizar.

¿Cómo uso un vale en una venta?

Selecciona VALE como forma de pago e introduce su código.

¿Qué pasa si el vale tiene más importe que la compra?

El sistema genera un nuevo vale con la diferencia.

¿Dónde veo el saldo pendiente de un vale?

En la pestaña Vales del módulo Clientes.

Datos para Copilot

Cómo generar un vale desde una devolución
Respuesta: Primero debes realizar la devolución o abono de la venta desde Ventas Anteriores.
Al finalizar la operación, selecciona VALE como forma de devolución para generar el vale.

Cómo usar un vale
Respuesta: En una venta, selecciona VALE como forma de pago, introduce el código y valida.

Cómo ver el seguimiento de un vale
Respuesta: Desde Clientes > pestaña Vales > F2 Ver seguimiento.

Qué pasa si el vale es mayor que la compra
Respuesta: El sistema genera un nuevo vale con la diferencia.

Resumen rápido

• Los vales sirven para devoluciones y futuras compras
• Se crean al anular una venta
• Se utilizan como forma de pago
• Su seguimiento se gestiona desde Clientes