Vales Sistema: TPVBIT Modulo: Clientes Tipo: Documentación funcional ¿Qué es? Los vales son documentos que representan un importe de dinero que el cliente puede utilizar en compras futuras dentro del sistema. Funcionan como un saldo a favor del cliente para usar más adelante. ¿Para qué sirve? Permite: Gestionar devoluciones sin entregar dinero en efectivo Ofrecer al cliente un importe para futuras compras Usar el vale como forma de pago Controlar el importe emitido y consumido Consultar el seguimiento completo del vale Importante: El vale se genera cuando se realiza una devolución o abono de una venta y se selecciona VALE como forma de devolución. Para saber cómo anular, devolver o abonar una venta, consulta el documento Ventas Anteriores. ¿Dónde se gestiona? Creación y uso: Pantalla de Ventas Seguimiento: módulo Clientes Pestaña Vales dentro de Clientes Listado / estructura principal En la pestaña Vales se puede consultar: Código Ref. venta Fecha de emisión Cliente Importe inicial Consumido Pendiente Caducidad Estado Nota Funcionamiento básico Crear un vale Anular una venta desde la pantalla de ventas Totalizar la operación Seleccionar VALE como forma de pago Revisar el importe del vale Indicar o modificar la fecha de caducidad Escribir una nota si se desea Pulsar Emitir Resultado: El sistema crea el vale Se imprime un ticket con el vale para su uso posterior Utilizar un vale Realizar una venta de forma habitual Seleccionar VALE como forma de pago Introducir el código del vale Pulsar validar Resultado: El sistema muestra el importe del vale y el total de la venta Si el vale es inferior, la diferencia se paga con otra forma de pago Si el vale es igual, la venta se cierra directamente Si el vale es superior, el sistema genera automáticamente un nuevo vale con la diferencia Consultar el seguimiento de un vale Acceder al módulo Clientes Entrar en la pestaña Vales Seleccionar el vale deseado Pulsar F2 Ver seguimiento En el seguimiento se muestra: Fecha de cada movimiento Tipo de movimiento (emisión o pago) Importe utilizado Saldo antes y después Venta asociada Funciones principales (teclas) F2 Ver seguimiento: muestra el historial del vale F5 Eliminar vale: elimina el vale seleccionado F8 Imprimir vale: reimprime el ticket del vale Comprobaciones / notas importantes Los vales se usan como forma de pago en ventas El saldo pendiente debe revisarse antes de utilizarlo Si el vale supera el importe de la venta, se genera un nuevo vale con la diferencia Preguntas habituales ¿Cómo se crea un vale? Al anular una venta y seleccionar VALE como forma de pago al totalizar. ¿Cómo uso un vale en una venta? Selecciona VALE como forma de pago e introduce su código. ¿Qué pasa si el vale tiene más importe que la compra? El sistema genera un nuevo vale con la diferencia. ¿Dónde veo el saldo pendiente de un vale? En la pestaña Vales del módulo Clientes. Datos para Copilot Cómo generar un vale desde una devolución Respuesta: Primero debes realizar la devolución o abono de la venta desde Ventas Anteriores. Al finalizar la operación, selecciona VALE como forma de devolución para generar el vale. Cómo usar un vale Respuesta: En una venta, selecciona VALE como forma de pago, introduce el código y valida. Cómo ver el seguimiento de un vale Respuesta: Desde Clientes > pestaña Vales > F2 Ver seguimiento. Qué pasa si el vale es mayor que la compra Respuesta: El sistema genera un nuevo vale con la diferencia. Resumen rápido Los vales sirven para devoluciones y futuras compras Se crean al anular una venta Se utilizan como forma de pago Su seguimiento se gestiona desde Clientes