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Base de conocimientos

Base de recursos TPVBIT

Este documento relaciona temas de TPVBIT con documentación de usuario y vídeos recomendados.

La documentación funcional de TPVBIT se utiliza para responder a la consulta del usuario.
Esta base de recursos se utiliza únicamente para mostrar recursos relacionados al final de la respuesta.

Instrucciones de uso:

  • Mostrar solo recursos relacionados con la pregunta del usuario.

  • No mostrar todos los recursos de un módulo si la pregunta es específica.

  • No mostrar enlaces pendientes o marcados como [SIN_VIDEO].

  • Si no hay recurso claro, no mostrar el apartado de recursos.

  • El apartado final debe llamarse siempre: También puedes consultar.

Recursos por módulo

Módulo: Datos Maestros

Manual de usuario:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:
[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

  • qué son los datos maestros

  • para qué sirven los datos maestros

  • qué datos maestros tiene TPVBIT

  • qué tengo que configurar antes de empezar

  • configuración inicial

  • tablas principales

  • información base del programa

  • familias, subfamilias, proveedores, artículos, vendedores, clientes y formas de pago

Instrucción para Copilot:
Este módulo es general. Mostrar solo el manual de usuario cuando la pregunta trate sobre datos maestros o configuración inicial. No mostrar vídeos para este apartado.

Módulo: Familias

Manual de usuario:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:
[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

  • qué son las familias

  • para qué sirven las familias

  • cómo se organizan los productos

  • dónde se define el IVA de los artículos

  • qué relación tienen las familias con los artículos

  • datos maestros de familias

Recursos específicos

Crear familia

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • crear familia

  • nueva familia

  • alta familia

  • añadir familia

  • dar de alta una familia

  • crear una categoría de productos

  • configurar IVA de familia

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/1.1alta_fam.mp4

Modificar familia

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • modificar familia

  • editar familia

  • cambiar familia

  • actualizar familia

  • cambiar nombre de familia

  • cambiar IVA de familia

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/1.2mod_fam.mp4

Eliminar familia

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • eliminar familia

  • borrar familia

  • dar de baja familia

  • quitar familia

  • productos asociados a una familia

  • cambiar productos de familia

  • dar de baja productos de una familia

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/1.3baja_fam.mp4

Módulo: Subfamilias

Manual de usuario:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:
[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

  • qué son las subfamilias

  • para qué sirven las subfamilias

  • diferencia entre familia y subfamilia

  • cómo se organizan los productos con subfamilias

  • dónde se configuran comisiones

  • dónde se activa el sistema de puntos

  • restricciones de venta por subfamilia

Recursos específicos

Crear subfamilia

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • crear subfamilia

  • nueva subfamilia

  • alta subfamilia

  • añadir subfamilia

  • dar de alta una subfamilia

  • asociar subfamilia a familia

  • crear una categoría más concreta

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/2.1.alta_subfa%2C.mp4

Modificar subfamilia

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • modificar subfamilia

  • editar subfamilia

  • cambiar subfamilia

  • actualizar subfamilia

  • cambiar comisión de subfamilia

  • activar puntos en una subfamilia

  • cambiar familias asociadas

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/2.2mod_subfam.mp4

Eliminar subfamilia

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • eliminar subfamilia

  • borrar subfamilia

  • dar de baja subfamilia

  • quitar subfamilia

  • productos asociados a una subfamilia

  • cambiar productos de subfamilia

  • dar de baja productos de una subfamilia

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/2.3baja_subfam.mp4

Módulo: Proveedores

Manual de usuario:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:
[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

  • qué son los proveedores

  • para qué sirven los proveedores

  • dónde se gestionan los proveedores

  • relación entre proveedores y artículos

  • compras y proveedores

  • pedidos y proveedores

  • productos asociados a proveedores

Recursos específicos

Crear proveedor

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • crear proveedor

  • nuevo proveedor

  • alta proveedor

  • añadir proveedor

  • registrar proveedor

  • dar de alta un proveedor

  • crear empresa proveedora

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/3.1alta_proveedor.mp4

Modificar proveedor

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • modificar proveedor

  • editar proveedor

  • cambiar datos de proveedor

  • actualizar proveedor

  • cambiar nombre de proveedor

  • modificar empresa proveedora

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/3.2mod_provee.mp4

Eliminar proveedor

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • eliminar proveedor

  • borrar proveedor

  • dar de baja proveedor

  • quitar proveedor

  • productos asociados a un proveedor

  • cambiar proveedor de productos

  • dar de baja productos de un proveedor

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/3.3baja_provee.mp4

Módulo: Artículos

Manual de usuario:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:
[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

  • qué son los artículos

  • para qué sirven los artículos

  • qué información guarda un artículo

  • productos o servicios que se venden

  • cómo se organizan los productos

  • precio, impuestos y stock de artículos

  • familias y subfamilias de artículos

  • proveedor de un artículo

Recursos específicos

Crear artículo

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • crear artículo

  • nuevo artículo

  • alta artículo

  • añadir artículo

  • dar de alta un artículo

  • crear producto nuevo

  • registrar producto

  • guardar artículo

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/4.1crear_articulo.mp4

Modificar artículo

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • modificar artículo

  • editar artículo

  • cambiar datos de producto

  • cambiar precio de artículo

  • cambiar PVP

  • actualizar tarifa

  • cambiar descripción de producto

  • cambiar familia de artículo

  • cambiar proveedor de artículo

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/4.2mod_art%C3%ADculo.mp4

Dar de baja artículo

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • dar de baja artículo

  • eliminar artículo

  • borrar producto

  • desactivar artículo

  • quitar producto

  • no puedo eliminar un artículo

  • artículo con stock

  • artículo incluido en pedidos

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/4.3baja_articulo.mp4

Reactivar artículo

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • reactivar artículo

  • activar producto dado de baja

  • artículo dado de baja

  • volver a vender un artículo dado de baja

  • recuperar artículo eliminado

  • reactivar producto desde ventas

  • reactivar producto desde artículos

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/4.9reactivar.mp4

Stock de artículo

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • actualizar stock de artículo

  • añadir stock

  • sacar stock

  • entrada de stock

  • salida de stock

  • F2 Entradas

  • F3 Salidas

  • no puedo cambiar el stock manualmente

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/4.7f2_f3.mp4

Códigos de barras de artículo

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • añadir código de barras a un artículo

  • varios códigos de barras en un producto

  • códigos alternativos

  • código 2

  • escanear artículo

  • por qué al escanear salen varias unidades

  • cajas o packs con códigos de barras

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/4.4cod_barras.mp4

Módulo: Vendedores

Manual de usuario:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:
[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

  • qué son los vendedores

  • para qué sirven los vendedores

  • dónde se gestionan los vendedores

  • asociar ventas a vendedores

  • rendimiento de vendedores

  • comisiones de vendedores

  • equipo de ventas

Recursos específicos

Crear vendedor

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • crear vendedor

  • nuevo vendedor

  • alta vendedor

  • añadir vendedor

  • registrar vendedor

  • dar de alta un vendedor

  • crear usuario vendedor

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/5.1crear_vend.mp4

Modificar vendedor

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • modificar vendedor

  • editar vendedor

  • cambiar datos de vendedor

  • actualizar vendedor

  • cambiar teléfono de vendedor

  • modificar ficha de vendedor

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/5.2mod_vende.mp4

Eliminar vendedor

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • eliminar vendedor

  • borrar vendedor

  • dar de baja vendedor

  • quitar vendedor

  • eliminar usuario vendedor

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/5.3baja_vend.mp4

Módulo: Clientes

Manual de usuario:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:
[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

  • qué son los clientes

  • para qué sirven los clientes

  • ficha de cliente

  • datos fiscales de cliente

  • facturar a cliente

  • descuentos de cliente

  • tarifas de cliente

  • ventas a crédito

  • puntos de cliente

  • historial de compras de cliente

Recursos específicos

Crear cliente

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • crear cliente

  • nuevo cliente

  • alta cliente

  • añadir cliente

  • registrar cliente

  • dar de alta un cliente

  • crear ficha de cliente

  • crear cliente para facturar

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/6.1alta_clie.mp4

Modificar cliente

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • modificar cliente

  • editar cliente

  • cambiar datos de cliente

  • actualizar cliente

  • cambiar NIF de cliente

  • cambiar email de cliente

  • buscar cliente para modificarlo

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/6.2mod_cliente.mp4

Eliminar cliente

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • eliminar cliente

  • borrar cliente

  • dar de baja cliente

  • quitar cliente

  • no puedo eliminar un cliente

  • cliente con deudas

  • pagos pendientes de cliente

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/6.3baja_cliente.mp4

Módulo: Formas de pago

Manual de usuario:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:
[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

  • qué son las formas de pago

  • para qué sirven las formas de pago

  • métodos de cobro

  • formas de cobro disponibles

  • efectivo

  • tarjeta

  • transferencia

  • vale

  • comisiones bancarias

  • configurar métodos de pago

Recursos específicos

Crear forma de pago

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • crear forma de pago

  • nueva forma de pago

  • añadir forma de pago

  • dar de alta forma de pago

  • crear método de pago

  • añadir pago con tarjeta

  • añadir pago en efectivo

Vídeo recomendado:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Modificar forma de pago

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • modificar forma de pago

  • editar forma de pago

  • cambiar forma de pago

  • actualizar forma de pago

  • cambiar orden de formas de pago

  • activar forma de pago

  • desactivar forma de pago

Vídeo recomendado:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Eliminar forma de pago

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • eliminar forma de pago

  • borrar forma de pago

  • dar de baja forma de pago

  • quitar forma de pago

  • borrar método de pago

Vídeo recomendado:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Módulo: Ventas

Manual de usuario:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:
[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

  • qué es la pantalla de ventas

  • para qué sirve la pantalla de ventas

  • cómo funciona la pantalla de ventas

  • dónde se registran las ventas

  • cómo acceder a ventas

  • formato táctil de ventas

  • formato no táctil de ventas

  • funciones de la pantalla de ventas

  • botones de la pantalla de ventas

  • teclas de función en ventas

Recursos específicos

Realizar venta en efectivo o rápida

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • realizar venta rápida

  • hacer una venta rápida

  • venta en efectivo

  • cobrar en efectivo

  • venta a mostrador

  • vender sin cliente

  • hacer ticket

  • factura simplificada

  • venta normal

  • venta sencilla

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.1_vrapida.mp4

Realizar venta añadiendo cliente

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • realizar venta con cliente

  • añadir cliente a una venta

  • asignar cliente a una venta

  • venta con cliente

  • venta para facturar

  • factura ordinaria

  • F6 Cliente

  • buscar cliente en ventas

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.2.vcliente.mp4

Venta con tarjeta Visa

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • venta con visa

  • venta con tarjeta

  • cobrar con tarjeta

  • pago con tarjeta

  • tarjeta Visa

  • forma de pago tarjeta

  • finalizar venta con tarjeta

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.1.1visa.mp4

Venta con tarjeta y datáfono integrado

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • datáfono integrado

  • venta con datáfono integrado

  • cobrar con datáfono

  • pago con tarjeta integrado

  • enviar importe al datáfono

  • tarjeta con datáfono

  • cobro automático con datáfono

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.16v_pagotron.mp4

Modificar una venta

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • modificar venta

  • cambiar una venta antes de cobrar

  • cambiar cantidad en una venta

  • cambiar precio en una venta

  • aplicar descuento en una venta

  • cambiar tarifa en una venta

  • eliminar línea del ticket

  • borrar producto del ticket

  • descartar venta

  • modificar ticket antes de finalizar

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.4modi_venta.mp4

Venta con varios artículos

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • venta con varios artículos

  • vender varios productos

  • añadir varios artículos al ticket

  • escanear varios productos

  • buscar varios artículos

  • ticket con varios productos

  • venta con más de un artículo

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.3.v.%2Barticulos.mp4

Ver ventas anteriores

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • ver ventas anteriores

  • consultar ventas anteriores

  • historial de ventas

  • buscar una venta realizada

  • revisar ventas cerradas

  • pantalla de ventas anteriores

  • F11 buscar ventas

  • ventas realizadas

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.5v.anteriores.mp4

Imprimir ticket o factura ordinaria

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • imprimir ticket

  • imprimir factura

  • imprimir factura ordinaria

  • imprimir factura simplificada

  • reimprimir ticket

  • reimprimir factura

  • imprimir una venta anterior

  • F2 imprimir factura

  • F3 ticket

  • ticket regalo

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.7impr_tic_fac.mp4

Abonar una venta

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • abonar venta

  • hacer devolución

  • devolver una venta

  • devolución de productos

  • venta en negativo

  • F5 abonar

  • abono de venta anterior

  • devolución desde ventas anteriores

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.6abonar_v.mp4

Asignar cliente a una venta ya cerrada

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • asignar cliente a una venta cerrada

  • añadir cliente a venta ya hecha

  • generar factura de una venta anterior

  • facturar una venta ya realizada

  • convertir ticket en factura

  • hacer factura de un ticket

  • Alt F6 generar factura

  • venta facturada posteriormente

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.9asig_cli_venta.mp4

Venta en albarán

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • venta en albarán

  • hacer albarán

  • generar albarán

  • albarán de entrega

  • venta con albarán

  • cliente con albarán

  • deuda por albarán

  • facturar albarán posteriormente

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.8v_albaran.mp4

Venta con cajón inteligente

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • cajón inteligente

  • venta con cajón inteligente

  • cobrar con cajón inteligente

  • pago en efectivo con cajón inteligente

  • cajón automático

  • el cliente introduce dinero en el cajón

  • efectivo con cajón inteligente

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.18Venta_caj%C3%B3n.mp4

Factura rectificativa

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • factura rectificativa

  • rectificar factura

  • factura rectificada

  • numeración rectificativa

  • abono con factura rectificativa

  • documento rectificativo

  • factura original rectificada

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.17rectificativa.mp4

Módulo: Presupuestos

Manual de usuario:
[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:
[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

  • qué son los presupuestos

  • para qué sirven los presupuestos

  • pantalla de presupuestos

  • cómo funciona presupuestos

  • presupuesto para cliente

  • preparar una venta sin cobrar

  • presupuesto guardado

  • imprimir presupuesto

  • enviar presupuesto

  • presupuesto sin descontar stock

Recursos específicos

Crear presupuesto

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • crear presupuesto

  • nuevo presupuesto

  • hacer presupuesto

  • preparar presupuesto

  • añadir artículos a presupuesto

  • presupuesto para cliente

  • guardar presupuesto

  • F5 totalizar presupuesto

  • imprimir presupuesto

  • enviar presupuesto por email

  • nombre o referencia del presupuesto

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/35.1crear_presu.mp4

Recuperar presupuesto

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • recuperar presupuesto

  • buscar presupuesto

  • abrir presupuesto guardado

  • cargar presupuesto

  • buscar por referencia de presupuesto

  • buscar presupuesto por cliente

  • modificar presupuesto guardado

  • consultar presupuesto guardado

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/35.2cobrar_presu.mp4

Convertir presupuesto en venta

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

  • convertir presupuesto en venta

  • pasar presupuesto a venta

  • cobrar presupuesto

  • cliente acepta presupuesto

  • finalizar presupuesto

  • totalizar presupuesto

  • F5 totalizar presupuesto

  • presupuesto a pantalla de cobro

  • cuándo descuenta stock un presupuesto

Vídeo recomendado:
https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/35.2cobrar_presu.mp4

 

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