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Finalizar venta (Cobro)

Sistema: TPVBIT
Modulo: Ventas
Tipo: Documentación funcional

¿Qué es?

Finalizar una venta es el proceso mediante el cual se indica cómo paga el cliente y se cierra la operación.

Se realiza después de preparar la venta y permite registrar correctamente el cobro en el sistema.

¿Para qué sirve?

Permite:

  • Registrar el importe cobrado
  • Indicar la forma de pago utilizada
  • Generar el documento correspondiente (ticket, factura o albarán)
  • Actualizar el estado de la venta
  • Garantizar el control de caja, stock y clientes

Importante:

  • El cobro es el paso final de la venta y no debe realizarse sin revisar previamente el ticket
  • La forma de pago elegida afecta a cómo se registra la operación

¿Dónde se gestiona?

  • Pantalla de Ventas
  • Acceso desde el botón (+) Totalizar

Funcionamiento básico

Acceder a la pantalla de cobro

  1. Desde la Pantalla de Ventas, añadir los productos
  2. Pulsar (+) Totalizar
  3. El sistema abre la pantalla de cobro

1. Indicar el importe entregado (opcional)

Al acceder al cobro, el sistema muestra el importe total de la venta.

  1. Introducir el importe entregado por el cliente (opcional)
  2. El sistema calculará automáticamente el cambio

Formas de introducir el importe:

  • Teclado físico
  • Ratón
  • Teclado táctil (si el terminal lo permite)

2. Seleccionar la forma de pago

Una vez indicado el importe, se debe seleccionar la forma de pago.

Importante:

  • La forma de pago determina el tipo de documento generado
  • También define cómo se registra la operación en el sistema

Formas de pago habituales

Pago en efectivo

  • Sin cliente: genera ticketticket, (factura simplificada)simplificada.
  • Con cliente: genera factura ordinariaordinaria.
  • Registra la venta y descuenta el stockstock.

Pago en efectivo con cajón inteligente

Si el terminal dispone de cajón inteligente configurado, al seleccionar la forma de pago Efectivo, el sistema puede enviar el importe al cajón inteligente para gestionar el cobro.

Funcionamiento:

  1. Pulsar Totalizar.
  2. Seleccionar la forma de pago Efectivo.
  3. El sistema enviará el importe al cajón inteligente.
  4. Realizar el cobro en el dispositivo.
  5. Confirmar la operación cuando el cobro quede completado.

Importante:

  • El cajón inteligente debe estar correctamente configurado en el terminal.
  • Si el cajón inteligente no responde, se debe revisar la conexión y configuración del dispositivo.
  • El pago con cajón inteligente sigue registrándose como pago en efectivo.

Pago con tarjeta

  • Sin cliente: genera ticketticket.
  • Con cliente: genera factura ordinaria.
  • Registra la venta y descuenta el stockstock.
  • Puede activar el datáfono automáticamenteticamente.

Pago con tarjeta con datáfono integrado

Si el terminal dispone de datáfono integrado, al seleccionar la forma de pago Tarjeta, Tarjeta Visa o la forma de pago configurada para tarjeta, el sistema enviará automáticamente el importe al datáfono.

El cliente deberá realizar el pago directamente en el datáfono.

Funcionamiento:

  1. Pulsar Totalizar.
  2. Seleccionar la forma de pago Tarjeta, Tarjeta Visa o la forma de pago configurada para tarjeta.
  3. El sistema enviará el importe al datáfono integrado.
  4. El cliente realiza el pago en el datáfono.
  5. Confirmar la operación cuando el pago quede aceptado.

Importante:

  • El datáfono debe estar correctamente configurado e integrado con el terminal.
  • Si el datáfono no recibe el importe, se debe revisar la conexión y configuración.
  • La forma de pago seleccionada debe corresponder al pago con tarjeta configurado en el sistema.

Pago a crédito

  • Requiere cliente obligatorioobligatorio.
  • Genera factura ordinariaordinaria.
  • Descuenta stockstock.
  • Registra una deuda del clientecliente.

Albarán

  • Requiere cliente obligatorioobligatorio.
  • Genera albarán de entregaentrega.
  • Descuenta stockstock.
  • Registra deuda pendientependiente.

3. Finalizar el cobro

  1. Seleccionar la forma de pago
  2. Confirmar la operación
  3. El sistema registra la venta
  4. Se muestra el cambio (si aplica)

Acciones después de finalizar

Una vez cerrada la venta, se pueden realizar las siguientes acciones:

  • Imprimir el ticket
  • Imprimir ticket regalo
  • Enviar ticket por correo electrónico
  • Iniciar una nueva venta

Comprobaciones / notas importantes

  • El cobro cierra definitivamente la venta
  • El stock se descuenta en el momento del cobro
  • Las ventas a crédito generan deuda en el cliente
  • Los albaranes deben facturarse posteriormente

  • Si se utiliza datáfono integrado, al seleccionar la forma de pago de tarjeta el sistema enviará el importe al datáfono automáticamente.

  • Si se utiliza datáfono integrado, al seleccionar la forma de pago de tarjeta el sistema enviará el importe al datáfono automáticamente.
  • Si se utiliza cajón inteligente, al seleccionar efectivo el sistema enviará el importe al dispositivo para gestionar el cobro.
  • El datáfono integrado y el cajón inteligente deben estar correctamente configurados en el terminal.
  • Si el dispositivo no responde, revisar la conexión, la configuración del terminal y la forma de pago seleccionada.

Preguntas habituales

¿Es obligatorio indicar el importe entregado?

No, es opcional, pero permite calcular el cambio automáticamente.

¿Cuándo se descuenta el stock?

En el momento de finalizar la venta.

¿Puedo hacer una venta a crédito sin cliente?

No, el pago a crédito requiere un cliente asignado.

¿Qué diferencia hay entre ticket y factura?

El ticket es una factura simplificada sin cliente, mientras que la factura incluye los datos del cliente.

¿Qué pasa con un albarán?

El albarán no es un cobro, queda pendiente de facturación.

¿Cómo cobrar con datáfono integrado?

Para cobrar con datáfono integrado, pulsa Totalizar y selecciona la forma de pago Tarjeta, Tarjeta Visa o la forma de pago configurada para tarjeta. El sistema enviará automáticamente el importe al datáfono para que el cliente realice el pago.

¿Qué pasa al seleccionar tarjeta con datáfono integrado?

El sistema envía el importe de la venta al datáfono integrado y espera la confirmación del pago.

¿Por qué no se envía el importe al datáfono?

Puede deberse a que el datáfono no está configurado, no está conectado correctamente o no se ha seleccionado la forma de pago de tarjeta configurada para el datáfono.

¿Cómo cobrar con cajón inteligente?

Para cobrar con cajón inteligente, pulsa Totalizar y selecciona la forma de pago Efectivo. El sistema enviará el importe al cajón inteligente para gestionar el cobro.

¿Qué pasa al cobrar en efectivo con cajón inteligente?

El cajón inteligente gestiona la entrada y salida del efectivo y la venta queda registrada como pago en efectivo.

¿Por qué no responde el cajón inteligente?

Puede deberse a un problema de conexión, configuración del terminal o configuración del dispositivo.

Datos para Copilot

Cómo cobrar una venta
Respuesta: Pulsa Totalizar, selecciona la forma de pago y confirma la operación.

Cómo calcular el cambio
Respuesta: Introduce el importe entregado y el sistema calculará automáticamente el cambio.

Qué pasa al cobrar una venta
Respuesta: Se registra la venta, se descuenta el stock y se genera el documento correspondiente.

Cómo hacer una venta a crédito
Respuesta: Asigna un cliente y selecciona la forma de pago crédito.

Qué hace el albarán
Respuesta: Genera un documento de entrega sin cobrar la venta, dejando la deuda pendiente.

Cómo cobrar con datáfono integrado
Respuesta: Pulsa Totalizar y selecciona la forma de pago Tarjeta, Tarjeta Visa o la forma de pago configurada para tarjeta. El sistema enviará automáticamente el importe al datáfono integrado.

Cómo cobrar con tarjeta y datáfono
Respuesta: En la pantalla de cobro, selecciona la forma de pago de tarjeta. Si el datáfono está integrado, TPVBIT enviará el importe automáticamente al datáfono.

Qué pasa al seleccionar tarjeta con datáfono integrado
Respuesta: El sistema envía el importe al datáfono para que el cliente pueda realizar el pago.

No se envía el importe al datáfono
Respuesta: Revisa que el datáfono esté correctamente configurado, conectado y que se haya seleccionado la forma de pago de tarjeta correspondiente.

Cómo cobrar con cajón inteligente
Respuesta: Pulsa Totalizar y selecciona la forma de pago Efectivo. El sistema enviará el importe al cajón inteligente para gestionar el cobro.

Cómo cobrar en efectivo con cajón inteligente
Respuesta: En la pantalla de cobro, selecciona Efectivo. Si el terminal tiene cajón inteligente configurado, el sistema enviará el importe al dispositivo.

Qué pasa al cobrar con cajón inteligente
Respuesta: El cajón inteligente gestiona el cobro en efectivo y la venta queda registrada como pago en efectivo.

No responde el cajón inteligente
Respuesta: Revisa la conexión del cajón inteligente, la configuración del terminal y que el dispositivo esté correctamente configurado.

Resumen rápido

  • Finalizar una venta es registrar el cobro
  • Se accede desde Totalizar
  • Permite seleccionar la forma de pago
  • Genera ticket, factura o albarán
  • Actualiza stock, caja y cliente
  • Permite cobrar con datáfono integrado si la forma de pago de tarjeta está configurada
  • Permite cobrar en efectivo con cajón inteligente si el terminal lo tiene configurado
  • El sistema puede enviar automáticamente el importe al datáfono o al cajón inteligente según la forma de pago seleccionada
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