Base recursos Ventas

Base de recursos TPVBIT

Este documento relaciona temas de TPVBIT con documentación de usuario y vídeos recomendados.

La documentación funcional de TPVBIT se utiliza para responder a la consulta del usuario.

Esta base de recursos se utiliza únicamente para mostrar recursos relacionados al final de la respuesta.

Instrucciones de uso:

• Mostrar solo recursos relacionados con la pregunta del usuario.
• No mostrar todos los recursos de un módulo si la pregunta es específica.
• No mostrar enlaces pendientes o marcados como `[SIN_VIDEO]`.
• Si no hay recurso claro, no mostrar el apartado de recursos.
• El apartado final debe llamarse siempre: `También puedes consultar`.
• Cuando exista un vídeo, usar el campo `URL` como enlace y el campo `Texto a mostrar` como texto visible.
• No mostrar la URL completa al usuario final.

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Base recursos Ventas

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Módulo: Ventas

Manual de usuario:

[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:

[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

• qué es la pantalla de ventas
• para qué sirve la pantalla de ventas
• cómo funciona la pantalla de ventas
• dónde se registran las ventas
• cómo acceder a ventas
• formato táctil de ventas
• formato no táctil de ventas
• funciones de la pantalla de ventas
• botones de la pantalla de ventas
• teclas de función en ventas

Recursos específicos

Realizar venta en efectivo o rápida

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• realizar venta rápida
• hacer una venta rápida
• venta en efectivo
• cobrar en efectivo
• venta a mostrador
• vender sin cliente
• hacer ticket
• factura simplificada
• venta normal
• venta sencilla

Vídeo recomendado:

Título: Realizar venta en efectivo o rápida

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.1_vrapida.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Realizar venta en efectivo o rápida

Realizar venta añadiendo cliente

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• realizar venta con cliente
• añadir cliente a una venta
• asignar cliente a una venta
• venta con cliente
• venta para facturar
• factura ordinaria
• F6 Cliente
• buscar cliente en ventas

Vídeo recomendado:

Título: Realizar venta añadiendo cliente

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.2.vcliente.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Realizar venta añadiendo cliente

Venta con tarjeta Visa

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• venta con visa
• venta con tarjeta
• cobrar con tarjeta
• pago con tarjeta
• tarjeta Visa
• forma de pago tarjeta
• finalizar venta con tarjeta

Vídeo recomendado:

Título: Venta con tarjeta Visa

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.1.1visa.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Venta con tarjeta Visa

Venta con tarjeta y datáfono integrado

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• datáfono integrado
• venta con datáfono integrado
• cobrar con datáfono
• pago con tarjeta integrado
• enviar importe al datáfono
• tarjeta con datáfono
• cobro automático con datáfono

Vídeo recomendado:

Título: Venta con tarjeta y datáfono integrado

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.16v_pagotron.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Venta con tarjeta y datáfono integrado

Modificar una venta

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• modificar venta
• cambiar una venta antes de cobrar
• cambiar cantidad en una venta
• cambiar precio en una venta
• aplicar descuento en una venta
• cambiar tarifa en una venta
• eliminar línea del ticket
• borrar producto del ticket
• descartar venta
• modificar ticket antes de finalizar

Vídeo recomendado:

Título: Modificar una venta

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.4modi_venta.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Modificar una venta

Venta con varios artículos

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• venta con varios artículos
• vender varios productos
• añadir varios artículos al ticket
• escanear varios productos
• buscar varios artículos
• ticket con varios productos
• venta con más de un artículo

Vídeo recomendado:

Título: Venta con varios artículos

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.3.v.%2Barticulos.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Venta con varios artículos

Ver ventas anteriores

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• ver ventas anteriores
• consultar ventas anteriores
• historial de ventas
• buscar una venta realizada
• revisar ventas cerradas
• pantalla de ventas anteriores
• F11 buscar ventas
• ventas realizadas

Vídeo recomendado:

Título: Ver ventas anteriores

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.5v.anteriores.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Ver ventas anteriores

Imprimir ticket o factura ordinaria

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• imprimir ticket
• imprimir factura
• imprimir factura ordinaria
• imprimir factura simplificada
• reimprimir ticket
• reimprimir factura
• imprimir una venta anterior
• F2 imprimir factura
• F3 ticket
• ticket regalo

Vídeo recomendado:

Título: Imprimir ticket o factura ordinaria

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.7impr_tic_fac.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Imprimir ticket o factura ordinaria

Abonar una venta

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• abonar venta
• hacer devolución
• devolver una venta
• devolución de productos
• venta en negativo
• F5 abonar
• abono de venta anterior
• devolución desde ventas anteriores

Vídeo recomendado:

Título: Abonar una venta

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.6abonar_v.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Abonar una venta

Asignar cliente a una venta ya cerrada

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• asignar cliente a una venta cerrada
• añadir cliente a venta ya hecha
• generar factura de una venta anterior
• facturar una venta ya realizada
• convertir ticket en factura
• hacer factura de un ticket
• Alt F6 generar factura
• venta facturada posteriormente

Vídeo recomendado:

Título: Asignar cliente a una venta ya cerrada

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.9asig_cli_venta.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Asignar cliente a una venta ya cerrada

Venta en albarán

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• venta en albarán
• hacer albarán
• generar albarán
• albarán de entrega
• venta con albarán
• cliente con albarán
• deuda por albarán
• facturar albarán posteriormente

Vídeo recomendado:

Título: Venta en albarán

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.8v_albaran.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Venta en albarán

Venta con cajón inteligente

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• cajón inteligente
• venta con cajón inteligente
• cobrar con cajón inteligente
• pago en efectivo con cajón inteligente
• cajón automático
• el cliente introduce dinero en el cajón
• efectivo con cajón inteligente

Vídeo recomendado:

Título: Venta con cajón inteligente

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.18Venta_caj%C3%B3n.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Venta con cajón inteligente

Factura rectificativa

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• factura rectificativa
• rectificar factura
• factura rectificada
• numeración rectificativa
• abono con factura rectificativa
• documento rectificativo
• factura original rectificada

Vídeo recomendado:

Título: Factura rectificativa

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.17rectificativa.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Factura rectificativa

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Módulo: Presupuestos

Manual de usuario:

[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:

[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

• qué son los presupuestos
• para qué sirven los presupuestos
• pantalla de presupuestos
• cómo funciona presupuestos
• presupuesto para cliente
• preparar una venta sin cobrar
• presupuesto guardado
• imprimir presupuesto
• enviar presupuesto
• presupuesto sin descontar stock

Recursos específicos

Crear presupuesto

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• crear presupuesto
• nuevo presupuesto
• hacer presupuesto
• preparar presupuesto
• añadir artículos a presupuesto
• presupuesto para cliente
• guardar presupuesto
• F5 totalizar presupuesto
• imprimir presupuesto
• enviar presupuesto por email
• nombre o referencia del presupuesto

Vídeo recomendado:

Título: Crear presupuesto

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/35.1crear_presu.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Crear presupuesto

Recuperar presupuesto

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• recuperar presupuesto
• buscar presupuesto
• abrir presupuesto guardado
• cargar presupuesto
• buscar por referencia de presupuesto
• buscar presupuesto por cliente
• modificar presupuesto guardado
• consultar presupuesto guardado

Vídeo recomendado:

Título: Recuperar presupuesto

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/35.2cobrar_presu.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Recuperar presupuesto

Convertir presupuesto en venta

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• convertir presupuesto en venta
• pasar presupuesto a venta
• cobrar presupuesto
• cliente acepta presupuesto
• finalizar presupuesto
• totalizar presupuesto
• F5 totalizar presupuesto
• presupuesto a pantalla de cobro
• cuándo descuenta stock un presupuesto

Vídeo recomendado:

Título: Convertir presupuesto en venta

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/35.2cobrar_presu.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Convertir presupuesto en venta

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Módulo: Clientes - Cuenta de cliente

Manual de usuario:

[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:

[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

• qué es la cuenta de cliente
• para qué sirve la cuenta de cliente
• expediente del cliente
• ventas de un cliente
• pagos de un cliente
• albaranes de un cliente
• deudas de un cliente
• deuda actual del cliente
• historial comercial del cliente
• F9 cuenta cliente

Recursos específicos

Consultar cuenta de cliente

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• consultar cuenta de cliente
• abrir cuenta de cliente
• ver cuenta de cliente
• F9 cuenta cliente
• ver ventas de un cliente
• ver pagos de un cliente
• ver albaranes de un cliente
• ver deuda actual
• consultar deuda de cliente
• historial de cliente

Vídeo recomendado:

Título: Consultar cuenta de cliente

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/6.4cta.cliente.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Consultar cuenta de cliente

Cobrar deuda de un cliente

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• cobrar deuda de cliente
• cobrar deuda
• cliente con deuda
• pago pendiente de cliente
• cuenta del cliente
• registrar pago de cliente
• F5 pago cuenta cliente
• liquidar deuda
• saldar deuda cliente
• cobrar importe pendiente

Vídeo recomendado:

Título: Cobrar deuda de un cliente

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/6.6Pago_ficcli.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Cobrar deuda de un cliente

Imprimir factura desde cuenta de cliente

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• imprimir factura desde cuenta de cliente
• imprimir factura de cliente
• F11 imprimir cuenta cliente
• imprimir línea de cuenta cliente
• imprimir documento de cliente
• factura de una operación del cliente

Vídeo recomendado:

Título: Imprimir factura desde cuenta de cliente

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/6.5imp_fact_tacli.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Imprimir factura desde cuenta de cliente

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Módulo: Vales

Manual de usuario:

[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:

[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

• qué son los vales
• para qué sirven los vales
• saldo a favor del cliente
• vale de devolución
• vale como forma de pago
• seguimiento de un vale
• importe pendiente de un vale
• caducidad de un vale
• vales en TPVBIT

Recursos específicos

Crear vale

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• crear vale
• generar vale
• emitir vale
• hacer vale
• vale de devolución
• crear vale desde una venta anulada
• seleccionar vale como forma de pago
• emitir vale para cliente
• ticket de vale
• fecha de caducidad de vale

Vídeo recomendado:

Título: Crear vale

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.13crear_vale.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Crear vale

Utilizar vale en una venta

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• utilizar vale
• usar vale
• canjear vale
• pagar con vale
• venta utilizando vale
• aplicar vale en venta
• vale como forma de pago
• introducir código de vale
• validar vale
• vale superior al importe de la venta
• vale inferior al importe de la venta
• nuevo vale con la diferencia

Vídeo recomendado:

Título: Utilizar vale en una venta

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.14VPago_vale.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Utilizar vale en una venta

Seguimiento de un vale

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• seguimiento de vale
• consultar vale
• ver estado de un vale
• ver saldo de un vale
• importe inicial de vale
• importe consumido de vale
• importe pendiente de vale
• caducidad de vale
• ver movimientos de un vale
• F2 ver seguimiento vale
• reimprimir vale
• F8 imprimir vale
• eliminar vale

Vídeo recomendado:

Título: Seguimiento de un vale

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/6.7seg_vales.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Seguimiento de un vale

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Módulo: Tarjetas regalo

Manual de usuario:

[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:

[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

• qué son las tarjetas regalo
• para qué sirven las tarjetas regalo
• tarjeta regalo como forma de pago
• saldo de tarjeta regalo
• importe prepagado
• consultar tarjetas regalo
• seguimiento de tarjeta regalo
• tarjeta regalo en TPVBIT

Recursos específicos

Crear artículo tarjeta regalo

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• crear tarjeta regalo
• crear artículo tarjeta regalo
• configurar tarjeta regalo
• artículo especial tarjeta regalo
• marcar opción tarjeta regalo
• precios de tarjeta regalo
• tarjeta regalo no descuenta stock

Vídeo recomendado:

Título: Crear artículo tarjeta regalo

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/4.8crear_tregalo.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Crear artículo tarjeta regalo

Venta de una tarjeta regalo

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• vender tarjeta regalo
• venta de tarjeta regalo
• cargar tarjeta regalo
• emitir tarjeta regalo
• seleccionar artículo tarjeta regalo
• elegir importe de tarjeta regalo
• introducir código de tarjeta regalo
• escanear código de tarjeta regalo
• ticket de tarjeta regalo

Vídeo recomendado:

Título: Venta de una tarjeta regalo

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.15V_tregalo.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Venta de una tarjeta regalo

Utilizar una tarjeta regalo en una venta

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• utilizar tarjeta regalo
• usar tarjeta regalo
• canjear tarjeta regalo
• pagar con tarjeta regalo
• venta utilizando tarjeta regalo
• aplicar tarjeta regalo en venta
• tarjeta regalo como forma de pago
• introducir código de tarjeta regalo
• validar tarjeta regalo
• saldo disponible de tarjeta regalo
• tarjeta regalo inferior al total
• tarjeta regalo superior al total

Vídeo recomendado:

Título: Utilizar una tarjeta regalo en una venta

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.12Vpagar_tregalo.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Utilizar una tarjeta regalo en una venta

Seguimiento de tarjeta regalo

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• seguimiento de tarjeta regalo
• consultar tarjeta regalo
• ver saldo de tarjeta regalo
• ver movimientos de tarjeta regalo
• importe inicial de tarjeta regalo
• importe consumido de tarjeta regalo
• importe pendiente de tarjeta regalo
• F2 ver seguimiento tarjeta regalo
• reimprimir tarjeta regalo
• F8 imprimir tarjeta regalo
• eliminar tarjeta regalo

Vídeo recomendado:

Título: Seguimiento de tarjeta regalo

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/6.8Seg_tregalo.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Seguimiento de tarjeta regalo

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Módulo: Puntos

Manual de usuario:

[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Vídeo recomendado general:

[SIN_VIDEO]

Mostrar manual cuando el usuario pregunte por:

• qué son los puntos
• para qué sirve el sistema de puntos
• fidelización de clientes
• acumular puntos
• canjear puntos
• puntos por compras
• puntos de cliente
• historial de puntos
• puntos en TPVBIT

Recursos específicos

Configurar sistema de puntos

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• configurar puntos
• activar sistema de puntos
• configuración puntos
• euros para un punto
• valor de cada punto
• puntos en albaranes
• puntos como descuento
• usar puntos máximos
• puntos mínimos requeridos
• configuración general de puntos

Vídeo recomendado:

Título: Configurar sistema de puntos

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/26.1conf_puntos.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Configurar sistema de puntos

Activar puntos en cliente

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• activar puntos en cliente
• cliente con puntos
• marcar cliente con puntos
• ficha cliente puntos
• avanzado cliente puntos
• cliente acumula puntos
• cliente no acumula puntos

Vídeo recomendado:

Título: Activar puntos en cliente

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/26.1conf_puntos.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Activar puntos en cliente

Activar puntos en subfamilia

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• activar puntos en subfamilia
• sistema de puntos en subfamilia
• artículos que generan puntos
• productos con puntos
• subfamilias con puntos
• configurar puntos por producto
• qué artículos generan puntos

Vídeo recomendado:

Título: Activar puntos en subfamilia

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/26.1conf_puntos.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Activar puntos en subfamilia

Generación automática de puntos

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• generar puntos automáticamente
• acumular puntos en una venta
• venta con sistema de puntos
• puntos al cerrar una venta
• cómo gana puntos un cliente
• cuándo se asignan los puntos
• puntos en ticket
• puntos generados por venta

Vídeo recomendado:

[PENDIENTE_AÑADIR_ENLACE]

Canjear puntos en una venta

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• canjear puntos
• usar puntos en una venta
• pagar con puntos
• aplicar puntos
• puntos como forma de pago
• puntos como descuento
• saldo de puntos disponible
• cliente paga con puntos
• completar venta con otra forma de pago
• venta utilizando puntos

Vídeo recomendado:

Título: Canjear puntos en una venta

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/17.11Venta_puntos.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Canjear puntos en una venta

Seguimiento de puntos

Mostrar cuando el usuario pregunte por:

• seguimiento de puntos
• consultar puntos de cliente
• historial de puntos
• puntos ganados
• puntos canjeados
• saldo de puntos
• equivalencia en euros
• movimientos de puntos
• pestaña puntos en cliente
• filtrar puntos por fechas

Vídeo recomendado:

Título: Seguimiento de puntos

URL: https://lkbit.s3.eu-west-1.amazonaws.com/IA/TPVBIT/VideosTPVBIT/6.9seg_puntos.mp4

Texto a mostrar: ▶ Ver vídeo: Seguimiento de puntos

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