Configuración de Datáfonos

Sistema: TPVBIT
Modulo: Configuraciones
Tipo: Documentación funcional

¿Qué es?

El datáfono es el dispositivo que permite cobrar a los clientes mediante tarjeta.

Se puede trabajar con el datáfono integrado con TPVBIT o de forma independiente.

¿Para qué sirve?

Permite:

Aceptar pagos con tarjeta de crédito o débito
Realizar cobros contactless
Aceptar pagos con dispositivos móviles compatibles
Agilizar el cobro en ventas
Registrar correctamente los cobros con tarjeta

Importante:

El comportamiento del cobro depende de si el datáfono está integrado con TPVBIT o no
Los datos de configuración deben ser facilitados por el técnico o por la entidad bancaria

¿Dónde se gestiona?

Menú Control y Gestión
Opción Ajustes
Datáfonos
También desde la barra lateral

Listado / estructura principal

Desde la pantalla de datáfonos se pueden registrar uno o varios dispositivos.

Desde este módulo se pueden realizar las siguientes acciones:

Añadir un nuevo datáfono
Configurar sus datos técnicos
Guardar la configuración

Funcionamiento básico

Configurar un datáfono

Pulsar el botón Añadir datáfono
Se abre la pantalla de configuración
Completar los datos facilitados por el técnico del banco
Pulsar Guardar para finalizar

Campos principales:

Proveedor de pagos

Empresa que gestiona el cobro

Número de banco

Código asignado por el banco

Nombre del banco

Nombre identificativo de la entidad

Número de comercio

Código del comercio

Clave de firma

Dato de seguridad facilitado por el banco

Puerto lector

Puerto donde se conecta el datáfono

Modelo del TPV

Modelo del dispositivo

Versión del TPV

Versión del terminal

Número del TPV

Identificador del datáfono

Realizar un cobro con datáfono integrado (Redsys)

Pulsar + Totaliza en la pantalla de ventas
Seleccionar la forma de pago Tarjeta de Crédito
El importe se envía automáticamente al datáfono
El cliente realiza el pago con tarjeta o móvil
El datáfono valida la operación
TPVBIT recibe la confirmación
La venta se cierra automáticamente
El sistema solicita confirmación para la impresión del ticket

Resultado:

El cobro queda registrado automáticamente en TPVBIT
La venta se finaliza sin introducir manualmente el importe en el datáfono

Realizar un cobro con datáfono independiente

El cajero introduce manualmente el importe en el datáfono
El cliente realiza el pago
El cajero registra el cobro en TPVBIT
Se finaliza la venta

Resultado:

El cobro queda registrado en el sistema, pero el importe no se envía automáticamente al datáfono

Comprobaciones / notas importantes

Los datos de banco y comercio deben ser correctos
El puerto del datáfono debe coincidir con la configuración real del equipo
En un datáfono integrado, el importe lo envía TPVBIT
En un datáfono independiente, el importe lo introduce el cajero manualmente

Preguntas habituales

¿Qué diferencia hay entre datáfono integrado e independiente?

En el integrado, TPVBIT envía automáticamente el importe al datáfono. En el independiente, el importe se introduce manualmente.

¿Qué forma de pago debo seleccionar para cobrar con datáfono?

Debes seleccionar Tarjeta de Crédito al finalizar la venta.

¿Por qué no funciona el datáfono?

Revisa que los datos de banco, comercio, puerto y modelo estén correctamente configurados.

¿Quién me facilita los datos de configuración?

El técnico o la entidad bancaria.

Datos para Copilot

Cómo configurar un datáfono
Respuesta: Accede a Datáfonos, pulsa Añadir datáfono, introduce los datos del banco y guarda.

Cómo cobrar con datáfono integrado
Respuesta: Totaliza la venta, selecciona Tarjeta de Crédito y el sistema enviará el importe automáticamente al datáfono.

Cómo cobrar con datáfono independiente
Respuesta: Introduce manualmente el importe en el datáfono, cobra al cliente y registra después el cobro en TPVBIT.

Qué diferencia hay entre datáfono integrado e independiente
Respuesta: El integrado recibe el importe automáticamente desde TPVBIT y el independiente requiere introducirlo manualmente.

Resumen rápido

El datáfono permite cobrar con tarjeta
Puede ser integrado o independiente
La configuración depende de los datos del banco
En el integrado, TPVBIT envía el importe automáticamente